Nos équipes
Tous nos métiers pour une expérience client unique
Chez SOFIANE VOYAGES, nous croyons fermement que la réussite de notre entreprise repose sur une gestion humaine et bienveillante. Nous plaçons nos collaborateurs au centre de nos priorités pour qu’ils s’épanouissent dans un environnement de travail qui valorise la proximité, l’écoute, la confiance, le savoir-être et l’excellence.
Nos conducteurs grand tourisme
Le conducteur de car grand tourisme joue un rôle essentiel dans la réussite des voyages et des déplacements. Il incarne l’image de SOFIANE VOYAGES et contribue directement à la satisfaction des passagers grâce à une conduite exemplaire, un sens aigu du service et une attention particulière portée à la sécurité. Il assure une conduite maîtrisée et sécurisée en respectant les réglementations routières et les consignes internes et veille à la sécurité des passagers à bord et lors des montées et descentes du véhicule. Nos conducteurs appliquent les principes d’éco-conduite pour réduire la consommation de carburant, limiter l’impact environnemental (émissions de CO2), et améliorer le confort des passagers tout en adoptant une conduite souple et anticipative. Chaque conducteur suit une formation théorique et pratique obligatoire tous les cinq ans. Cette formation garantit la mise à jour des compétences et une adaptation constante aux évolutions du métier et des normes en vigueur.
Enfin une attention particulière est accordée aux compétences relationnelles des conducteurs, incluant :
– Un accueil chaleureux et personnalisé des passagers.
– Le respect des standards de ponctualité.
– Une attitude disponible et courtoise tout au long du trajet.
– Une présentation soignée, incluant une tenue vestimentaire adaptée.
– Une capacité à fournir des informations claires et utiles aux voyageurs.
Notre service commercial
Le service commercial est à l’écoute de vos besoins pour concevoir des solutions sur mesure, adaptées à chaque projet : séjours touristiques, logistique pour événements professionnels, sorties scolaires ou transports occasionnels de voyageurs pour les associations sportives ou culturelles.
Nos conseillers maitrisent les contraintes liés à notre territoire et aux prestations demandées afin de vous guider à chaque étape de votre projet, pour faire de votre expérience avec SOFIANE VOYAGES un succès.
Nos mécaniciens
Notre équipe de mécaniciens contribue au bon fonctionnement de notre entreprise et à son haut niveau de qualité de service. Leur expertise garantit la disponibilité, la sécurité et la fiabilité des véhicules. Ils réalisent des contrôles techniques réguliers pour anticiper les pannes et limiter les risques de dysfonctionnements en service. Disposant d’un véhicule d’assistance, nos mécaniciens assurent une assistance 7 jours sur 7 – 24H/24H afin d’intervenir immédiatement en cas de panne et assurer une reprise rapide du service.
Nos coordinateurs mobilités
Le Coordinateur mobilité joue un rôle clé dans la réussite logistique de vos évènements. Présent sur site le jour J, il est responsable de la coordination efficace entre les différents acteurs du transport et les exigences de l’événement.
Gestion opérationnelle sur site :
– Présence sur les lieux le jour de l’événement pour superviser les opérations de transport.
– Accueil des passagers et gestion des flux pour assurer des embarquements et débarquements fluides.
Coordination avec les conducteurs :
– Communication constante avec les conducteurs pour optimiser les déplacements et respecter les horaires prévus.
– Gestion des imprévus (retards, ajustements d’itinéraires, demandes spécifiques du client).
Relation client :
– Remonte les informations et ajuste les services en temps réel selon les besoins ou incidents.
– S’assure que les autocars, minicars ou vans alloués sont bien en place et conformes au cahier des charges.
– Veille au respect des normes de sécurité et au confort des passagers.
Notre service administratif
Nos assistants administratifs assurent la gestion quotidienne des opérations, allant du traitement des demandes à la planification des trajets en lien avec les conducteurs. Formés à la législation transport et à la sécurité routière, ils veillent à ce que chaque voyage respecte les normes de qualité et de sécurité les plus strictes. Supervisant votre déplacement, le jour J, ils assurent un service téléphonique d’astreinte 24H/24H – 7 jours sur 7.